Du musst dir eine gültige E-Mail adresse machen und den Sony-Kundenservice anrufen die helfen dir dann weiter, die waren auf so fälle vorbereitet, hier die Tel. Nr.

Kunden die aus Deutschland anrufen, wählen bitte die Nummer: 0800 1812194
Kunden die aus Österreich anrufen, wählen bitte die Nummer: 0800 400040
Kunden die aus der Schweiz anrufen, wählen bitte die Nummer: 0848 840085*
Viel Glück...